24/7/365
KUNDENBERATUNG
FÜR IHRE APOTHEKE

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24/7/365
KUNDENBERATUNG
FÜR IHRE APOTHEKE

Wir beraten Ihre Kunden -
rund um die Uhr, an jedem Tag im Jahr!

In einer zunehmend digitalen Welt suchen Menschen nach schnellen und unkomplizierten Lösungen, besonders wenn es um ihre Gesundheit geht. Oft treten gesundheitliche Fragen außerhalb der regulären Öffnungszeiten von Apotheken auf. Statt sich auf den Weg zu machen oder lange in der Apotheke zu warten, wenden sich viele hilfesuchend an Google.

Mit unserem 24/7-Service bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, jederzeit kompetente Antworten auf ihre Gesundheitsfragen zu erhalten – ob bei Krankheit, Fragen zur Einnahme eines Medikaments oder Unsicherheiten bei Wechselwirkungen.

Wir übernehmen die Beratung Ihrer Kunden und leiten sie gezielt in Ihre Apotheke weiter. Zusätzlich können wir gezielt Produktempfehlungen aussprechen, die direkt über Ihren Webshop gekauft werden können. Sie verlieren keine Kunden an den Wettbewerb!

Bieten Sie Ihren Kunden einen einzigartigen Service: professionelle und persönliche Beratung rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Mit unserem innovativen ContactCenter setzen Sie neue Maßstäbe in der Kundenbetreuung und verschaffen sich einen klaren Vorteil gegenüber der Konkurrenz. So erfüllen Sie die steigenden Erwartungen Ihrer Kunden nach schnellen, verlässlichen Gesundheitsinformationen – immer und überall.

Wir setzen keinen Chatbot mit künstlicher Intelligenz (KI) ein. Unser Service steht aus Überzeugung für eine Mensch zu Mensch Beratung.

Ihr digitaler Beratungsservice –
ab € 19,- im Monat mit echten Mehrwerten

Starter Paket

24/7/365-Contact-Center

€19,00

pro Monat

 

100 Beratungen inklusive*

Integration in eine Webseite

24/7/365-Onlineberatung

 

*einmalig zum Start, verfallen nach 1 Jahr

Echtzeit-Beratung durch verifizierte Apotheken-Experten

Immer erreichbar: Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden jederzeit die Unterstützung erhalten, die sie benötigen.

Echtzeit-Beratung durch verifizierte Apotheken-Experten

Digitale Präsenz stärken: Integrieren Sie unseren Service nahtlos in Ihre digitalen Kanäle oder teilen Sie ihn vor Ort über einen QR-Code.

Monitoring & Reporting

Wettbewerbsfähigkeit erhöhen: Positionieren Sie sich auf Augenhöhe mit großen Versandapotheken und unterstreichen Sie die Bedeutung der lokalen Apotheke.

Monitoring & Reporting

Qualität und Vertrauen: Durch hochwertige, persönliche Beratung stärken Sie die Kundenbindung und das Vertrauen in Ihre Apotheke.

Direkte Produktempfehlungen im Chat –
sofort im Warenkorb Ihrer Apotheke

Mit unserem Service erhöhen Sie nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern schaffen auch einen direkten Mehrwert für Ihre Apotheke. Während des Beratungsgesprächs erhalten Ihre Kunden individuelle Produktempfehlungen von unseren verifizierten Apothekerinnen und Apothekern. Der Clou: Wir stellen den Nutzern im Chat direkte Links zur Verfügung, die sie mit nur einem Klick nutzen können, um die empfohlenen Produkte direkt in Ihrem Apotheken-Webshop zu kaufen. So schlagen wir die Brücke zwischen professioneller Beratung und dem unmittelbaren Kauf der empfohlenen Produkte – nahtlos und effizient.

*Verfügbar für NOVENTI e-ffizin, MAUVE, WAVE, IhreApotheken

Maximale Effizienz, minimaler Aufwand. Durch die Integration unseres Contact Centers „FRAG DIE APOTHEKE“ in Ihre Webseite können Sie Ihren Kunden die 24/7-Beratung inklusive des direkten Produktkaufs anbieten.

Nur wann Sie es möchten. Während Ihren Öffnungszeiten möchten Sie die Beratung Ihrer Kunden gerne inhouse durchführen? Dann schalten Sie uns nur außerhalb Ihrer Öffnungszeiten ein.

Produktempfehlungen FRAG DIE APOTHEKE

Verfügbar für NOVENTI e-ffizin, MAUVE, WAVE, IhreApotheken

Vertrauen Sie auf höchste Beratungsqualität –
für Ihre Apotheke und Ihre Kunden

Apotheken, die auf FRAG DIE APOTHEKE setzen, profitieren von einem Service, der höchste Qualitätsstandards erfüllt. Unser Anspruch ist es, das Vertrauen Ihrer Kunden zu stärken und den guten Ruf Ihrer Apotheke durch exzellente Beratung zu unterstreichen. Wir garantieren eine fachlich fundierte, einfühlsame und stets verlässliche Beratung, die den Ansprüchen einer modernen Apotheke gerecht wird.
Dabei werden keine Kundendaten gesammelt, und der Service kann komplett anonym genutzt werden – Ihre Kunden bleiben weiterhin Ihre Kunden.

Verifizierte Expertise:
Alle unsere Berater sind approbierte Apothekerinnen und Apotheker mit einer gültigen deutschen Approbationsurkunde. Darüber hinaus sind sie mit digitalen Prozessen bestens geschult und vertraut.

Kontinuierliche Weiterbildung:
Wir führen interne Schulungen durch, um die Qualität der Beratung in Bezug auf Kundenansprache, Ausdrucksweise und Fachwissen auf höchstem Niveau zu halten.

Qualitätsmanagement:
Ein internes Qualitätsmanagement-System überprüft regelmäßig unsere Beratungsleistungen, um sicherzustellen, dass wir den höchsten Standards gerecht werden.

Beratung mit Begeisterung:
Unser Ziel ist es, nicht nur Ihre Kunden, sondern auch Sie als Apotheke täglich durch exzellente Beratung zu begeistern. Nur wenn Sie zufrieden sind, können wir es auch sein.

Ihre Kunden in besten Händen –
Begeisterung, die sich positiv auf Ihre Apotheke auswirkt

Ihre Lösung, um Kundenverluste an Google und Versandhändler zu stoppen

Setzen Sie auf Innovation und machen Sie Ihre Apotheke zum Vorreiter in Sachen Kundenservice. Mit unserem Service bieten Sie mehr als nur Medikamente – Sie bieten Vertrauen, Sicherheit und Erreichbarkeit.

Echtzeit-Beratung durch verifizierte Apotheken-Experten

Echtzeit-Beratung und sofortige Hilfe durch unabhängige ApothekerInnen

Monitoring & Reporting

Warenkorbübergabe* an über 7.000 Apotheken-Shops deutschlandweit

Echtzeit-Beratung durch verifizierte Apotheken-Experten

Rund um die Uhr stehen unsere Experten für Ihre Kunden zur Verfügung

Intensive Monitoring- und Reporting-Tools für maximale Transparenz

Intensive Monitoring- und Reporting-Tools* für maximale Transparenz

Monitoring & Reporting

Integration in Ihre Apotheken-Webseite. Auf Wunsch mit Farb- und Textanpassungen

Echtzeit-Beratung durch verifizierte Apotheken-Experten

Terminierung* der Chatanzeige. Sie bestimmen, wann wir die Beratung übernehmen sollen.

Kinderleichte Integration –
auf Wunsch direkt einsatzbereit!

Die Integration unserer 24/7-Chat-Technologie auf Ihrer Webseite ist kinderleicht: Kopieren Sie einfach den von uns bereitgestellten HTML-Code und fügen Sie ihn auf Ihrer Webseite ein – kein technisches Know-how erforderlich! Falls Sie dennoch Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Seite.

Doch wir bieten noch mehr: Für Apotheken, deren Systeme nicht für die Integration geeignet sind oder die zusätzliche Unterstützung wünschen, bieten wir eine fertige Microsite als Add-On an. Diese Microsite ist sofort einsatzbereit und optimal auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden abgestimmt. Sie ermöglicht eine besonders übersichtliche Präsentation Ihrer Services und kann leicht über einen einzigen QR-Code mit Ihren Kunden geteilt werden. Wir liefern Ihnen den QR-Code zusammen mit der Microsite!

Darüber hinaus bieten wir Ihnen eine Vielzahl an Werbemaßnahmen, wie Flyer, Visitenkarten und Aufkleber, die Sie bequem bei uns abrufen können.

Natürlich bleibt auch bei unserer Microsite-Lösung die volle Flexibilität erhalten: Sie können weiterhin steuern, wann wir die Beratung für Sie übernehmen sollen. Die Microsite lässt sich auch im Design und der Markenansprache an Ihr bestehendes Markenbild anpassen, sodass Sie ein einheitliches und professionelles Erscheinungsbild beibehalten können.
Wir übergeben Ihnen diese Lösung fix und fertig und Sie können sich entspannt zurücklehnen!

Schauen Sie sich unser Whitepaper zur Kommunikation von digitalen Services an und werfen Sie einen Blick auf eine Microsite und Ihren Funktionsumfang:

Einfache Integration

Mit unserem Add-On-Paket können Sie sofort mit der 24/7-Beratung durchstarten!

Praktische Anwendung -
24/7-Onlineberatung per QR-Code

Bieten Sie Ihren Kunden rund um die Uhr professionelle Beratung – einfach per QR-Code:
Scannen, fragen, beraten lassen!

So nutzen Sie den QR-Code optimal:

  1. Direkt auf Arzneimittelpackungen: Ermöglichen Sie Ihren Kunden auch nach dem Kauf jederzeit Zugriff auf unseren Beratungsservice.
  2. Im Bereich der Notdienstanzeige: Verweisen Sie nicht nur auf Kollegen, sondern bringen Sie Ihre Apotheke ins Spiel – 365 Tage im Jahr.
  3. Sichtbar an der Tür: Machen Sie Kunden schon beim Betreten oder Verlassen auf Ihren Service aufmerksam.
  4. Auf Flyern, Broschüren und Kundenzeitschriften: Informieren Sie gezielt über Ihren 24/7-Service und bieten Sie sofortigen Zugang per QR-Code.

Mit unserem Add-On-Paket können Sie sofort mit der 24/7-Beratung durchstarten!

Wir informieren über die unabhängige Beratung durch verifizierte Apotheker.

UNABHÄNGIG

Pharmazeutische Beratung

Wir setzen nur verifizierte ApothekerInnen ein, die unabhängig und unter Einhaltung der Berufsordnung für Apotheker agieren.

Unser Contact-Center ist rund um die Uhr erreichbar und schafft dadurch Mehrwerte in der Gesundheitsversorgung.

24/7/365

Rund um die Uhr

Unsere ApothekerInnen stehen 24/7/365 zur Verfügung und antworten just in time ohne längere Wartezeit.

Unser Contact-Center schafft vernetzte Strukturen und arbeitet dadurch sehr effizient.

EFFIZIENT

Netzwerkeffekte

Durch unser Kundennetzwerk können wir effizient und kostengünstig arbeiten und wettbewerbsfähige Preise unterbreiten. 

Erleben Sie unser 24/7-Apotheken-ContactCenter live!

In den kommenden Wochen haben Sie die Möglichkeit, an exklusiven Terminen unser innovatives 24/7-Apotheken-ContactCenter in einer Live-Demonstration kennenzulernen. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um offene Fragen zur Einrichtung und Nutzung direkt mit uns zu besprechen – individuell und praxisnah.

Wir freuen uns darauf, Ihnen unser Produkt persönlich vorzustellen und alle Ihre Fragen zu beantworten.

HÄUFIGE FRAGEN

* einige Funktionalitäten stehen nicht in allen Paketen zur Verfügung.